崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)受理和妥善處理業(yè)務(wù)上的問(wèn)題及本部門日常工作管理;?2.收集客戶信息和意見(jiàn),維護(hù)公司形象;?3.能處理疑難的問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系客戶并給出合理的解決方案;?4.分析整理客戶反饋經(jīng)常性問(wèn)題,制定解決方案;?5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的日常培訓(xùn)工作;6.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;7.負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和銷售方案?;8.負(fù)責(zé)部門的日常運(yùn)營(yíng)工作?。任職要求:1、大專及以上學(xué)歷2、有2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有旅行社和旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、問(wèn)題解決能力,具備客戶服務(wù)意識(shí);4、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力,會(huì)聊天,善于溝通;5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行能力;6、具有部門管理統(tǒng)籌能力;7、有責(zé)任心,有良好的職業(yè)操守;8、對(duì)電腦系統(tǒng)辦公軟件操作熟練;9、負(fù)責(zé)部門的日常運(yùn)營(yíng)工作?。工作地址深圳市福田區(qū)深南中路1027號(hào)新城大廈西座9樓南A(萬(wàn)德大廈旁邊)