歐拓國(guó)際簡(jiǎn)介:歐拓國(guó)際[outuo(OT)?International]是一家長(zhǎng)期專(zhuān)注于幫助國(guó)人了解世界、引進(jìn)外國(guó)人進(jìn)入中國(guó)的知名國(guó)際文化交流機(jī)構(gòu)。為客戶(hù)創(chuàng)造最新的全球文化體驗(yàn)是我們立足的根本。作為中國(guó)首家將國(guó)際互惠生項(xiàng)目(au?pair)規(guī)范化、個(gè)性化和本土化的國(guó)際文化交流機(jī)構(gòu),是公認(rèn)的國(guó)際互惠生協(xié)會(huì)成員的典范;作為唯一將中國(guó)總部設(shè)在上海的國(guó)際互惠生成員機(jī)構(gòu),同時(shí)在英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、瑞典、德國(guó)等地設(shè)有辦事處及服務(wù)中心,不僅是中國(guó)東南部地區(qū)規(guī)模最大的國(guó)際互惠生成員機(jī)構(gòu),同時(shí)也是國(guó)際互惠生引入(來(lái)華互惠)的旗艦機(jī)構(gòu)。自成立之初就引領(lǐng)著Au?Pair在中國(guó)的發(fā)展方向,多年來(lái)始終是該領(lǐng)域的標(biāo)桿。歐拓國(guó)際擁有上海國(guó)際互惠生交流中心(Au?Pair?Shanghai)、學(xué)互中國(guó)(Culturalpair)、海外專(zhuān)業(yè)\帶薪實(shí)習(xí)、出國(guó)留學(xué)、暑期夏令營(yíng)等主流業(yè)務(wù)板塊。通過(guò)多年的歷練,我們打造了一支具有國(guó)際化背景、國(guó)際化視野的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),在我們的團(tuán)隊(duì)中50%以上的同事來(lái)自世界各地,80%的同事?lián)碛泻M饨逃蚬ぷ鞯慕?jīng)歷,時(shí)刻準(zhǔn)備著為您提供真正專(zhuān)業(yè)、安全、便捷的國(guó)際化服務(wù)與體驗(yàn)。公司項(xiàng)目與服務(wù)涵蓋了外國(guó)人來(lái)華互惠、來(lái)華留學(xué)、來(lái)華實(shí)習(xí)、來(lái)華教師、來(lái)華志愿者及中國(guó)畢業(yè)生出國(guó)實(shí)習(xí)、出國(guó)留學(xué)、出國(guó)互惠、出國(guó)志愿者、出國(guó)教師、出國(guó)夏令營(yíng)等領(lǐng)域,伴隨歐拓品牌不斷深入人心和服務(wù)的延伸,我們必將成為中國(guó)乃至世界不同文化、不同民族、不同國(guó)家間非政府交流的重要橋梁,為世界各國(guó)人民互相了解、感知、互動(dòng)和包容做出更大的貢獻(xiàn)。崗位職責(zé):1,完成公司客戶(hù)的定期溝通與服務(wù),后期管理與協(xié)調(diào)應(yīng)急事務(wù)處理工作;2,完成國(guó)內(nèi)家庭客戶(hù)的合同續(xù)約簽約工作,及客戶(hù)培訓(xùn)與預(yù)案協(xié)調(diào);3,協(xié)調(diào)客戶(hù)與外國(guó)人之間文化沖突與管理工作,定期完成后期支持報(bào)告;4,國(guó)內(nèi)家庭線(xiàn)下家庭俱樂(lè)部參與組織與策劃,與公司內(nèi)部其他各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作;5,提升公司服務(wù)品質(zhì),完成配套服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)更新,提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及臨時(shí)性工作安排等。任職要求:1,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英文四級(jí)以上,具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力;2,?做事積極果斷、主動(dòng)性強(qiáng)、態(tài)度誠(chéng)懇、具備抗壓能力;3,?有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,有做過(guò)涉外客戶(hù)服務(wù)的亦可優(yōu)先錄用;4,?有一定客戶(hù)關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn),思維敏捷,對(duì)工作積極熱情;5,工作責(zé)任心強(qiáng),具備一定的應(yīng)急事務(wù)處理能力。Responsibility:1,?communicate?with?the?clients?properly?and?provide?good?service,after?service?and?deal?with?emergency?issues?2,?contract?re-sign,clients?training?and?communication3,?daily?report,management?and?deal?with?the?contradiction?with?clients?and?foreigners4,?internal?cooperation,assist?to?arrange?the?family?club?time?to?time?5,?promote?the?quality?of?service?by?trainging,complete?the?update?of?service?system,increase?the?advantage?of?competiton?and?handle?other?temporary?work.Requirements:1,?university?degree?at?least,above?CET?4,good?oral?English2,?passion,initiative,honesty?and?resistance?to?pressure3,?customer?sevice?experience?are?preferably,?especially?experince?in?foreign?customer?service?4,?passion?,quick-mindedness?and?experience?in?dealing?with?customer?affairs?are?preferred5,?strong?responbility?and?good?capacity?in?emergency?affairs?handling福利待遇:1、公司為員工提供優(yōu)越的工作環(huán)境和良好的工作氛圍。2、根據(jù)個(gè)人能力和公司發(fā)展需要,歐拓為員工提供廣闊的晉升渠道和發(fā)展機(jī)會(huì)。3、按國(guó)家規(guī)定享受相關(guān)法定帶薪假日,定期舉行公司聚會(huì)。4、微波爐,冰箱,咖啡機(jī),工作之余你可以DIY自己的下午茶。5、享有節(jié)日禮券,通訊費(fèi)補(bǔ)貼,法定節(jié)假日福利(端午、中秋、春節(jié)等);歐拓期待與您共同努力,分享未來(lái)!歐拓誠(chéng)邀您加盟!?面試地點(diǎn):上海長(zhǎng)寧區(qū)延安西路728號(hào)華敏翰尊國(guó)際11樓G座乘車(chē)路線(xiàn):地鐵2號(hào)線(xiàn)/地鐵11號(hào)線(xiàn)?江蘇路站下,步行8分鐘即到。