崗位職責(zé):1、及時(shí)做好來(lái)詢客人導(dǎo)購(gòu)服務(wù),解答客戶相關(guān)提問,并促成訂單,完成銷售;2、做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題,努力達(dá)成交易;3、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù),并做好相關(guān)售后服務(wù)且及時(shí)記錄和反饋信息;4、具有較強(qiáng)的主管能動(dòng)性和自覺主動(dòng)性進(jìn)行營(yíng)銷與追蹤;5、及時(shí)反饋客戶需求給主管部門;任職要求:任職資格:1、中專以上學(xué)歷,思維敏捷,有較好的學(xué)習(xí)能力;2、熟悉電腦操作,打字速度50字/分鐘以上,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3、有職業(yè)操守有禮貌,態(tài)度誠(chéng)懇,品行端正,虛心好學(xué),性格開朗,有積極主動(dòng)、誠(chéng)信踏實(shí)、不怕吃苦煩人性格特質(zhì),可耐心對(duì)待顧客并且有集體工作精神;4、會(huì)使用即時(shí)聊天工具(旺旺,QQ),具有網(wǎng)絡(luò)店鋪工作經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶(*拍拍)店鋪運(yùn)作與后臺(tái)管理;5、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任心,較強(qiáng)的親和力、溝通能力與應(yīng)變能力,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作壓力,對(duì)布置的任務(wù)高效完成;工作時(shí)間:8:30-17:00;16:00-24:00(暫定)單休(周一到周五任意一天調(diào)休)工資待遇:基本工資+提成;具體工資面議;