一、任職資格1、知識(shí)：（1）中專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)，受過財(cái)務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)等方面培訓(xùn)優(yōu)先（2）具有紙張的基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先；（3）具備市場(chǎng)銷售或者客戶服務(wù)基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，持有助理營(yíng)銷師或營(yíng)銷員資格證書者優(yōu)先；2、技能：（1）熟練使用office辦公軟件，善長(zhǎng)使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；（2）熟練使用現(xiàn)代自動(dòng)化辦公設(shè)備；（3）熟練掌握電話銷售的基本技能；??3、能力：較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力等；4、其他：（1）工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；（2）出色的服務(wù)意識(shí)，良好的忍耐力和情緒控制能力；（3）重視流程，較強(qiáng)的執(zhí)行力；（4）做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)。二、工作內(nèi)容：1、業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)流程的全程跟進(jìn)：（1）客戶詢貨、詢價(jià)及時(shí)回復(fù)；（2）鎖貨：有PO鎖貨、無(wú)PO鎖貨；（3）接單：客戶以傳真、郵件形式下單，訂單資料要齊全，編制購(gòu)銷合同；新客戶需先開戶建立檔案再處理訂單（當(dāng)天訂單當(dāng)天處理）；（4）開單：到期、超期貨款是否回籠；按客戶要求開單，如分切、外倉(cāng)出貨另行做單等；（5）送貨：跟蹤倉(cāng)庫(kù)安排送貨，如特殊情況需另行請(qǐng)車，同時(shí)申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)；（6）對(duì)賬：月底、月初同客戶對(duì)賬、開發(fā)票，客戶對(duì)賬單需每月10日前回傳（特殊客戶特殊處理),如客訴需另行處理；（7）期貨訂單需到采購(gòu)部下單，及時(shí)跟蹤貨物生產(chǎn)、交貨時(shí)間、到貨及時(shí)開單安排送貨（及時(shí)與客戶溝通貨品的最新價(jià)格、到貨時(shí)間等）；2、現(xiàn)款單賬務(wù)跟蹤、每月應(yīng)收、協(xié)助催收貨款；3、客戶關(guān)系維護(hù)、全程跟進(jìn)，防止流失、遺漏；4、銷售訂單、合同、報(bào)價(jià)等單據(jù)的處理以及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；5、各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)的質(zhì)詢；6、與客戶溝通與聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)確回答客戶的相關(guān)問題，在完成銷售任務(wù)的同時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；7、負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，投訴后的流程的跟進(jìn)，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理；8、妥善保管資料，不得泄露銷售秘密；9、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
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