1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及原有客戶上一年度銷售情況，組織制定原有客戶年度增長(zhǎng)計(jì)劃
2、客服主管職位，獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動(dòng)；
3、參與公司制度體系建設(shè)，協(xié)助組織、制定以及落實(shí)各項(xiàng)客服部管理制度、流程規(guī)定
4、客戶貨款監(jiān)控、防止呆帳、壞帳發(fā)生、協(xié)助問(wèn)題帳款回收
5、完成本部門與其他部門的銜接、配合工作
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；
7、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；
8、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。