崗位職責(zé)：
1、?主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)上的售前售后服務(wù)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
2、?處理客戶郵件及查詢,?提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息；
3、?為客戶解決在產(chǎn)品使用時(shí)遇到的問題；
4、?與客戶溝通，為客戶提供售前售后服務(wù)，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
5、?處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理。
備注：客服崗位不需打電話處理，所有的工作內(nèi)容都是通過郵件。
任職資格：
1、?電子商務(wù)或英語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、英語(yǔ)4級(jí)以上水平，具有良好的英語(yǔ)讀寫能力；（有德語(yǔ)讀寫能力者優(yōu)先）
4、?熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作；
5、?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，積極主動(dòng)。
工作地址
廣州市花都區(qū)新華街建設(shè)北路127-13號(hào)。介意勿投。