職位描述:
1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品熟悉掌握、負(fù)責(zé)顧客退換貨、售后收貨、售后拍照、分析分類(lèi)登記及時(shí)與客戶(hù)溝通和處理。
2、負(fù)責(zé)訂單產(chǎn)生的中差評(píng)處理。
3、負(fù)責(zé)其他售后投訴、維權(quán)等問(wèn)題的處理、平臺(tái)評(píng)價(jià)回復(fù)。
4、質(zhì)量售后返回供應(yīng)商更換及跟蹤。
5、協(xié)助運(yùn)營(yíng)反饋。
崗位要求:
1、了解電商銷(xiāo)售和售后規(guī)則、7天無(wú)理由退換條件。
2、具有很好的溝通和表達(dá)能力，條理思路清晰。
3、在兼顧維護(hù)公司利益的同時(shí)能更高的達(dá)到顧客滿(mǎn)意以促進(jìn)顧客再次購(gòu)物。
4、有耐心和抗壓能力，能夠在很多繁瑣的問(wèn)題中很好的調(diào)節(jié)自我的心態(tài)。
5、有過(guò)淘寶售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、熟練使用常用辦公軟件。
我們期待有志人士的加入！
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
