客服專員

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薪資3-4.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	廣州-番禺區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	3-4.5千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	客服專員網(wǎng)絡(luò)客服文員周末雙休五險一金績效獎金帶薪年假

職位描述（Job Description）

1、負責專業(yè)知識解答，客戶網(wǎng)站操作指導；
2、對接客戶咨詢，了解客戶需求，對其提供專業(yè)咨詢；
3、客戶受理和客戶開通；
4、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理；
5、負責通過電話、QQ等聊天軟件工具，為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，能及時解決客戶提出的問題和要求，做事需細心，對工作認真負責；
6、完成上級交給的其他事務(wù)性工作。
任職要求：
1、有2年以上客服相關(guān)經(jīng)驗；計算機專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、對客戶有較強的服務(wù)意識，盡自己的最大努力了解和滿足客戶的需求，使客戶得到最大程度的滿意；
3、善于把握他人的態(tài)度和觀點，能夠迅速捕捉到領(lǐng)導及客戶的需求和問題，并積極主動地通過溝通化解矛盾，解決問題；
4、能夠?qū)?fù)雜事物的信息進行集中歸類，能夠通過對信息的理解和分析及時；
5、熟練office操作；
6、上班地址：廣州市番禺區(qū)大石

公司介紹（Company Introduction）

廣州睿策信息科技有限公司一直致力于軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品，是業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)和解決方案供應(yīng)商。憑借成熟的核心技術(shù)及雄厚的研發(fā)力量，基于先進的業(yè)務(wù)流程管理理念，自主研發(fā)了業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)品系列，通過大量的客戶積累和豐富的實踐經(jīng)驗形成了一整套成熟的解決方案，致力于為政府部門和企事業(yè)單位提供信息化規(guī)劃、咨詢、實施與運維等全過程服務(wù)的領(lǐng)先廠商。

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