崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)主播節(jié)目?jī)?nèi)容的監(jiān)控。2、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶信息、主播上傳視頻等審核。3、接受線上、電話、客服中心中用戶反饋的問題,并對(duì)問題進(jìn)行處理反饋;4、協(xié)調(diào)各個(gè)部門反饋處理結(jié)果并與用戶溝通;5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的需求及意見,并記錄提報(bào);6、對(duì)于用戶的問題能冷靜、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決;7、認(rèn)真負(fù)責(zé)地為用戶利益考慮;8、盡職盡責(zé)地維護(hù)公司名譽(yù)及形象。任職要求:1、能接受夜班制度以及調(diào)班制度,且每個(gè)班次時(shí)長(zhǎng)12小時(shí),做一休一2、專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷;3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及internet網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟練使用excel、word等辦公軟件;4、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有親和力;5、良好的服務(wù)意識(shí);6、良好的語言表達(dá)和溝通能力,善于解答客戶的各種提問;7、較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔,曾負(fù)責(zé)過BBS論壇者為佳;8.?有客戶服務(wù)工作或GameMaster經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。