職位描述：
1、負(fù)責(zé)亞馬遜網(wǎng)站的操作管理和產(chǎn)品上架；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的翻譯及發(fā)布，并優(yōu)化產(chǎn)品鏈接、描述、圖片、標(biāo)題、關(guān)鍵詞等；
3、通過(guò)聊天工具、郵件等快速、準(zhǔn)確的解答客戶(hù)的咨詢(xún)，并主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)下單；
4、處理客戶(hù)訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
5、管理店鋪售前售后，保證店鋪評(píng)分正常運(yùn)營(yíng)。
6、維護(hù)好店鋪表現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度，確保店鋪安全和健康。
7、制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，維護(hù)及更新；
8、維護(hù)好店鋪的好評(píng)率與良好的信譽(yù)度；
9、定期制定銷(xiāo)售目標(biāo)，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
10、了解和搜集平臺(tái)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
11、妥善處理各種爭(zhēng)議、糾紛；
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好，能熟練瀏覽英文網(wǎng)站，會(huì)操作office電腦辦公軟件，會(huì)PS圖片；
2、一年以上Amazon銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉Amazon銷(xiāo)售平臺(tái)和流程；
3、熟悉Amazon各項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則、制度、銷(xiāo)售策略及推廣工具的使用，能獨(dú)立操作；
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)B2C網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)；
5、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決各種客戶(hù)問(wèn)題，包括咨詢(xún)、售后、處理投訴等；
6、工作主動(dòng)有熱情，肯吃苦，勤奮好學(xué)，具有高度責(zé)任心，以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、能承受一定的工作壓力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有高度的激情。