（1）開單崗位職責：
1、詳細掌握公司現有產品信息，每日查看庫存報表，詳細掌握產品庫存情況。
2、協(xié)助監(jiān)督銷售政策、客戶的特殊政策是否符合公司規(guī)定。
3、正確掌握公司審批通過的產品價格，促銷政策等相關銷售政策，必須認真、仔細、嚴格地落實銷售政策
4、接收客戶以及業(yè)務人員的訂單電話，記錄銷售訂單計劃。每月底對銷售訂單按業(yè)務員，地區(qū)進行整理歸檔。
5、根據庫存情況，督促銷售人員及時溝通銷售人員修改訂單計劃。
6、錄入客戶訂單，按照要求詳細記錄各客戶需要產品品牌、規(guī)格型號、數量、結合銷售合同和公司臨時政策所訂單價、金額等。
7、及時將單據交到財務部相關人員手中并認真填列單據交接表；單據交接表起止號欄不能有跨天號存在，不能存在斷號，所交單據必須依序歸類整齊。
8、監(jiān)督物流部進行及時的產品配送。
（2）售后崗位要求：
1.負責整理每月分公司接到的投訴情況，制作當月投訴記錄表格。售后專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明面料出現的質量問題，并提供解決方案。
2.售后專員應熟知產品的型號、價格、用途、質地以及工藝流程，了解公司處理售后問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。
3.為保證公司利益不受損害，售后服務專員應當能夠準確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。
4.售后專員可以定期組織業(yè)務人員學習售后流程、售后服務知識以及各種解決售后問題的方案及方法，提高業(yè)務人員的解決售后問題的知識和技能，順利開展業(yè)務工作。