崗位職責(zé)：
?1、負(fù)責(zé)售后部的日常工作。受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好相應(yīng)記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)技術(shù)人員，做好售后處理工作。
2、熟悉了解售后服務(wù)工作流程，負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)售后工作，包括返修產(chǎn)品的收發(fā)、維修進(jìn)度跟進(jìn)、維修產(chǎn)品的包裝等。
3、制作售后單據(jù)、統(tǒng)計(jì)售后數(shù)據(jù)，有ERP經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌溝通能力，能協(xié)調(diào)好與客戶(hù)及內(nèi)部同事之間的關(guān)系
5、熱情、陽(yáng)光，熱愛(ài)本崗位的工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售跟單工作經(jīng)驗(yàn)；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
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