1.?能熟練使用旺旺、QQ等聊天工具與客戶溝通；負(fù)責(zé)網(wǎng)店零售客戶咨詢服務(wù)；
2.?有強烈責(zé)任心，態(tài)度親切有耐心；引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作；
3.?負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋；
4.?負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等；
5.?維護客戶關(guān)系，及時進行客戶資料的整理；
6.?對待工作有熱情，有責(zé)任心，工作踏實為人隨和；
7.?善溝通，勤奮，有耐性、能吃苦，可以承受壓力,要具備解答問題能力，要細(xì)心，有耐性，不急躁，能隨機應(yīng)變；
8.?可長期任職，短期工勿試!
任職要求：
1、主動熱情處理客戶購買咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、呼入電話服務(wù)等；
2、外呼客戶，對訂單做好后續(xù)跟蹤處理，確保訂單成功發(fā)貨；
3、做好相應(yīng)記錄，處理、錄入公司各活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
4、有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致,有團隊合作精神；
5、能吃苦耐勞、有上進心，有一年以上淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用