樓層服務員
崗位職責：
1、提前10分鐘客房中心簽到，領取自己負責的樓層鑰匙，并在鑰匙本上正確填寫。
2、領取本層房間狀況表。
3、查房時核實房間狀況是否與房態(tài)表上一致，如果有誤，須及時報給領班。
4、認真聽取領班傳達任務，提出工作要求，領取客用品，按順序清掃房間。
5、服從領班分配，清潔客房，填寫工作表中內容。
6、把整齊干凈的工作車推到房門口，開口向房內，堵住門口，吸塵器放在車旁一側的門邊。
7、清掃完的房間在工作單上做好記錄，記清進出房時間等情況。
8、及時檢查結帳房間設備物品是否齊全，或有無損壞并及時報告客房部文員。
9、清掃結束后的客房隨時請領班檢查。
10.將無行李、少行李及外宿房間報告樓層主管。
11、核對酒水消耗量，做好記錄，由領班發(fā)放補充齊房間的酒水。
12、清潔走廊、公共區(qū)域、客梯間及服務間內外，將領的鑰匙及工作表交于本層領班。
13、完成上級布置的其它工作。
崗位要求：
1、有一定的對客服務能力；
2、身體健康、相貌端正；
3、男女不限，年齡在45周歲內均可；
4、有酒店工作經驗者優(yōu)先考慮。