崗位職責(zé):1、通過(guò)聊天工具回復(fù)買(mǎi)家在線(xiàn)咨詢(xún),解答疑問(wèn),獲取訂單;2、收集整理用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息,能獨(dú)立分析產(chǎn)品的說(shuō)明并滿(mǎn)足顧客需求,解答用戶(hù)咨詢(xún),協(xié)助解決用戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,具有高度的工作責(zé)任心;3、通過(guò)CRM系統(tǒng)錄入客戶(hù)預(yù)約信息;4、已預(yù)約客戶(hù)定期回訪(fǎng);5、完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。任職要求:1、樂(lè)觀向上,注重團(tuán)隊(duì)合作,良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng),性格沉穩(wěn);2、較好的語(yǔ)言組織能力及溝通表達(dá)能力,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和良好的人際理解力;4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或者對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;5、打字速度至少40/分鐘以上,反應(yīng)溝通能力強(qiáng)?。