崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)商家的管理工作,維護(hù)已拓展各品類商家;
2、協(xié)助商家入駐流程,進(jìn)行前期接洽;
3、根據(jù)不同品類商家數(shù)據(jù)進(jìn)行商家指導(dǎo),幫助商家提高銷售額、增加知名度;?
4、進(jìn)行商家、顧客意見(jiàn)反饋,按照規(guī)定流程指導(dǎo)商家使用平臺(tái)及處理用戶疑問(wèn)、投訴等相關(guān)問(wèn)題;
5、根據(jù)平臺(tái)規(guī)則、活動(dòng),進(jìn)行商家信息通知、活動(dòng)動(dòng)員。
任職要求:
1、在淘寶、天貓等電商平臺(tái)相關(guān)領(lǐng)域有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熱愛(ài)客戶服務(wù)工作,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
3、積極樂(lè)觀,善于溝通,能熟練使用辦公軟件(office+OA或者CRM)。
????上班地點(diǎn):杭州市濱江區(qū)南環(huán)路3760號(hào)?保億創(chuàng)藝大廈?502室