1.通過(guò)電話、短信等途徑正確處理客戶咨詢?；
2.妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意?；
3.處理、分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，收集信息，編寫業(yè)務(wù)文檔?；
4.為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系，保持已有客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度；
5.電話主動(dòng)聯(lián)系客戶，建立與保持客戶關(guān)系；?
任職資格：
1．有較強(qiáng)地語(yǔ)言溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音質(zhì)甜美；
2．有一定地綜合分析能力和文字表達(dá)能力；
3．熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作知識(shí)和技能，能熟練使用WORD、EXCEL等軟件；
4．組織紀(jì)律性強(qiáng)，具有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)、有責(zé)任感。