騰訊服務(wù)臺工程師

深圳市鵬網(wǎng)技術(shù)有限公司

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薪資3千-3.8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	廣東·深圳	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	3千-3.8千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金加班補助帶薪年假節(jié)日福利免費班車定期體檢員工旅游

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1.接聽用戶電話呼叫請求（助手咨詢請求），通過電話（RTX在線）或遠(yuǎn)程處理用戶IT電話咨詢及IT故障。2.負(fù)責(zé)疑難問題的升級及報修，并進行跟蹤，確保問題得到有效解決。3.在呼入、呼出業(yè)務(wù)中通過ITSM系統(tǒng)做好詳細(xì)記錄4.完善知識庫，分享案例。5.完成Leader交辦的其他工作任職要求：1，了解常用辦公軟件的基本功能及使用，能夠安裝、使用Office?Word、?Excel、Powerpoint；2，掌握桌面設(shè)備維修操作技術(shù)規(guī)范及流程3、工作經(jīng)驗：0-1年工作經(jīng)驗4、計算機相關(guān)專業(yè)以及有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮5、?有班車注：此崗為駐場工程師崗位；上班地點：深圳南山區(qū)騰訊?客戶：騰訊請仔細(xì)審閱崗位信息，不接受外派駐場的請勿投遞簡歷，謝謝！

公司介紹（Company Introduction）

深圳市鵬網(wǎng)技術(shù)有限公司成立于2001年，是一家專業(yè)從事IT計算機網(wǎng)絡(luò)通信和智能化系統(tǒng)集成的專業(yè)服務(wù)公司。鵬網(wǎng)技術(shù)通過執(zhí)行統(tǒng)一的管理模式，實現(xiàn)了高效標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。經(jīng)過數(shù)年的努力，公司在IT系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件代理及信息服務(wù)領(lǐng)域取得了驕人的成績。公司提供有關(guān)服務(wù)遍及各行各業(yè)。業(yè)務(wù)范圍包括專業(yè)系統(tǒng)顧問、系統(tǒng)集成、智慧園區(qū)、IT人力資源外包、維護保養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn)等一系列專業(yè)化服務(wù)。成立年份：2001年公司實力：IBM全球技術(shù)服務(wù)部（GTS）核心合作伙伴、騰訊阿里服務(wù)外包供應(yīng)商經(jīng)營宗旨：以人為本、以誠取信、以技術(shù)為后盾、以服務(wù)求發(fā)展