崗位職責(zé):1、及時(shí)回復(fù)經(jīng)理所分配帳號(hào)的郵件,確保賬號(hào)郵件即時(shí)清空;2、處理賬號(hào)中差評(píng)和ebay?dispute,盡可能地與客戶溝通之后,讓客戶主動(dòng)更改評(píng)價(jià)以及撤銷ebay投訴;3、處理訂單處理專員更新的退貨訂單,并按照之前與客戶答應(yīng)好的意愿進(jìn)行處理退貨;4、對(duì)于缺貨訂單,和客戶溝通,并按照客戶的意愿進(jìn)行處理;5、在SAP系統(tǒng)做補(bǔ)貨訂單,并告知訂單處理專員當(dāng)天需要發(fā)的補(bǔ)貨訂單個(gè)數(shù),以便核對(duì);6、及時(shí)處理SAP系統(tǒng)里面屬于自己賬號(hào)的異常以及hold訂單,原則上需要在2周內(nèi)處理完;7、每天導(dǎo)出老ERP當(dāng)天需要退貨的申請(qǐng)表,提交部門經(jīng)審核;8、及時(shí)登陸ebay取消前一天已經(jīng)退款的訂單,拿回成交費(fèi);9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求:1、英語相關(guān)專業(yè),英語六級(jí)以上;2、有外貿(mào)B2C相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3、年齡22-26歲。