工作內(nèi)容:1、在線客服及導(dǎo)購(gòu)，通過在線聊天工具（旺旺、）與客戶溝通，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、評(píng)價(jià)管理；3、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；4、了解淘寶售前售后相關(guān)規(guī)則5、完成售后核單，產(chǎn)品上架以及客戶電話溝通等相關(guān)事宜；任職資格:1、半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn);2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；3、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力；4、工作認(rèn)真踏實(shí)，待人熱情、禮貌，有良好的服務(wù)意識(shí)；5、對(duì)各個(gè)平臺(tái)修改價(jià)格，退換貨以及營(yíng)銷手段都有一定的了解；6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可培養(yǎng)。
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