崗位職責(zé):
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整；
2、在線客服及導(dǎo)購(gòu)，通過在線聊天工具（旺旺、咚咚等）與客戶溝通，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
4、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)店更新、網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行等。
職位要求:
1、至少1年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)，高中以上學(xué)歷，年齡18-26歲之間；
2、具有良好的強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，性格溫和，工作耐心細(xì)致，熱情，具有較強(qiáng)的親和力；
3、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢，擅長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)交流，口齒清晰、有高度的工作責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和危機(jī)處理能力；
4、中文打字速度每分鐘60字以上，熟練使用淘寶旺旺及其它溝通工具，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、做事積極主動(dòng)，樂觀向上，能承受一定的工作壓力；
6、可適應(yīng)上晚班。
說明：本崗位為營(yíng)銷崗位，抗壓能力弱者勿試！試用期1個(gè)月
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