崗位職責(zé)：1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息，掌握溝通技巧，做好售前咨詢工作；2、通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工具，熱情耐心的回復(fù)客戶關(guān)于日本與泰國美食與用餐類相關(guān)問題的咨詢；3、能快速準(zhǔn)確抓住客戶需求重點(diǎn)，并有針對(duì)性地做出詳細(xì)專業(yè)建議，從而成功引導(dǎo)客戶下單；4、負(fù)責(zé)對(duì)已付款訂單的跟進(jìn)及下單工作；5、維護(hù)好新老客戶；收集并記錄相關(guān)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確、滿意的回復(fù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；6、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，要有團(tuán)隊(duì)合作精神；7、認(rèn)真完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。任職要求：大專以上，專業(yè)不限；1、熱愛旅游，能在旅游銷售的工作上保持積極上進(jìn)的熱情和勤奮的態(tài)度，能承受一定的工作壓力；熱愛客服銷售工作，具有優(yōu)秀的銷售意識(shí)；2、良好的溝通及語言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力；3、能吃苦耐勞，有良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變抗壓能力；4、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應(yīng)變能力較強(qiáng)；5、要求要有客戶為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；6、與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成一些其他的工作任務(wù)；7、開朗樂觀，脾氣溫和，遇事不急燥，自控力強(qiáng)；8、有在線旅游客服計(jì)調(diào)或產(chǎn)品崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用