崗位職責：售前客服是承載著與客戶直接聯系的一線業(yè)務受理人員，并通過各種溝通渠道獲取參與與客戶的追蹤調查。售前客服也是網店最生動的品牌形象，和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費者購物的引導工作，做到“服務好每個進店的客戶”，并且盡可能提高客戶進店購物的客單價，最大限度促成交易，提高全店的轉化率。售前客服更是承上啟下的信息傳遞者（如活動內容的理解、對優(yōu)惠券設置的理解等），客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對于產品的建議等等。崗位要求：1、性格溫和，脾氣好，仔細有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責任心和團隊精神；2、打字速度快，一分鐘50字以上，有親和力，發(fā)送消息過程中無錯別字出現；3、做好客戶詢價疑問工作，服務好進店的每一個客戶，引導客戶購買我們的產品；3、善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高；4、確保對各店鋪每次活動內容的理解、對優(yōu)惠券設置的理解；4、熟悉掌握產品各項屬性；5、主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求；聯系人：陳先生?聯系電話：18328733201??郵箱：921562552@qq.com工作地址成都市武侯區(qū)簇橋鞋都南路中國女鞋之都工廠聯盟訂貨中心