崗位職責(zé)：1、通過平臺聊天工具等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購買；2、按要求對訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注；3、熟悉產(chǎn)品知識，及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；5、受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題；6、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。運(yùn)營助理崗位要求：1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、廣告學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；2.熱愛電子商務(wù)，對電商運(yùn)營有濃厚的興趣；3.有良好的工作和學(xué)習(xí)方法，擅長對工作進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃；4.思維敏捷，想象力豐富，視野開闊，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。薪酬福利：?1、提供有市場化、有競爭力薪酬福利;?2、全面為新員工提供培訓(xùn)、發(fā)展的機(jī)會；?3、在提供法定福利的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工或公司具體情況提供其他競爭力的福利；?4、員工月度.季度.年度組織各類集體活動或旅游。