崗位職責:1、負責項目的具體實施工作,包括具體的網(wǎng)絡部署、產(chǎn)品安裝、參數(shù)配置、系統(tǒng)調(diào)試等;2、全面負責具體項目各環(huán)節(jié)的實施、驗收等工作,并將實施情況反饋至公司,配合提高服務質(zhì)量;3、負責產(chǎn)品售后技術支持工作,包括遠程及電話支持、上門維護調(diào)試等工作;4、針對現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品售后服務內(nèi)容,妥善處理客戶的各類問題,維護公司品牌形象;5、搜集客戶反饋的技術意見信息,向研發(fā)及產(chǎn)品部門提出合理化產(chǎn)品改進建議;6、通過采集客戶意見,參與公司產(chǎn)品的合理化建設?;7、匯總客戶問題,并定期更新處理意見;8、配合銷售部門實現(xiàn)客戶的二次銷售目標;9、參與部門內(nèi)部建設工作,積極配合領導完善售后服務質(zhì)量及提升公司品牌實力。任職要求:1、大專以上學歷;2、熟悉網(wǎng)絡基本原理,了解各種網(wǎng)絡設備,熟悉Linux及網(wǎng)絡系統(tǒng)的安裝和配置;3、精通各種組網(wǎng)技術,能進行復雜公司局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)設計;4、團隊合作精神和比較高的工作熱情;5、做事認真,?肯吃苦,有耐心,能承受高強度的工作,可以經(jīng)常出差,能承擔一定的工作壓力;6、較強的學習和接受能力;7、較好的表達能力,善于與人溝通;有一定的演講口才;8、有網(wǎng)絡安全產(chǎn)品技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先;9、良好的語言表達能力與溝通能力。