崗位職責(zé)：
1.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題；
2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，并提出平臺(tái)的實(shí)施、運(yùn)行報(bào)告；
3.負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測試平臺(tái)，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)；
4.負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報(bào)告；
5.負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)，及監(jiān)控，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。
6.負(fù)責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識(shí)庫，并對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行維護(hù)更新；
7.及時(shí)反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)開發(fā)PM、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警；同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決；
8.定期對(duì)所有服務(wù)問題進(jìn)行分析，并對(duì)服務(wù)效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)專業(yè)度；
9.工作排班9：00~18：00，13：00~22：00（晚班起止時(shí)間視業(yè)務(wù)部門時(shí)間而定）。
任職資格
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或?qū)嵙?xí)期間從事過運(yùn)維的優(yōu)秀應(yīng)屆生；
3、工作積極主動(dòng)、踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，良好的表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力。