職位職責(zé)：熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則，避免店鋪產(chǎn)生負(fù)面評價，有問必答，及時回復(fù)提問和留言，引導(dǎo)顧客成交；訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前售后事宜的處理；維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)助店長完成各項大促前的準(zhǔn)備工作以及售后處理；定期進(jìn)行銷售情況分析、反饋，并提出改善建議；積極配合上級布置的關(guān)聯(lián)工作。任職要求：具備較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力，懂得消費(fèi)者心理，有良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，心態(tài)端正，性格溫和，語言親切，工作認(rèn)真細(xì)致、有耐性；具備較強(qiáng)的責(zé)任心，工作耐心細(xì)致；有過淘寶客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。薪資福利待遇：底薪+績效+餐補(bǔ)+年終獎+社保