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電商客服主任

常勝投資有限公司
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薪資6千-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 6千-8千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
工作職責(zé):1、熟悉天貓商城和京東的操作流程和實際運用經(jīng)驗,了解平臺的規(guī)則,會處理訂單售后問題,快遞跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評價處理;2、?跟蹤商品售出后的問題,每天統(tǒng)計退換貨訂單,及時做好退換貨處理;3、對商品評價進行跟蹤,通過阿里旺旺、電話等通訊工具與顧客溝通售后問題,及時處理;4、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化;5、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理;6、協(xié)助配合售前團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績;7.?能夠及時解決各類突發(fā)事件,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8.?配合日常的運營工作及對帳;9.?新電商業(yè)務(wù)的運營跟進和對賬。任職資格:1、有一年以上淘寶、天貓店長(主管)經(jīng)驗,了解京東等第三方電子商務(wù)平臺;2、有網(wǎng)店工作經(jīng)驗,尤其是從事過知名品牌運營管理的人員優(yōu)先考慮;3、熟悉淘寶、天貓規(guī)則、活動策劃,推廣工具(直通車等)的優(yōu)化;4、責(zé)任心強,能主動學(xué)習(xí),善于溝通;5、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,分析與解決問題的能力。
集團簡介:?寶勝國際(控股)有限公司是世界頂級體育用品零售批發(fā)商,2008年在香港上市(HK,3813),是恒生指數(shù)企業(yè)之一。其年銷售額超120億人民幣,擁有2.1萬員工,6000家實體門店。寶勝國際是Nike,Adidas大中華區(qū)最大的零售企業(yè),同時經(jīng)營的領(lǐng)先品牌還有:李寧,kappa,Reebok,Puma,Converse,Asics,Hush
Puppies、Nautica、Wolverine及Umbro等。寶勝國際的母公司——寶成國際集團為臺灣上市公司(9904?TW),年銷售額超100億美元,獲納入恒生指數(shù)成份股。是全球品牌運動鞋與休閑鞋營業(yè)額最大的集團,為Nike、Adidas、Reebok、New
Balance、Asics、Timberland、Converse及Rockport等超過世界50家國際知名品牌設(shè)計制造及生產(chǎn)全球最大的鞋類制造商。我們是一群敬業(yè)樂觀的寶勝人。我們孜孜以求,精益求精,成就寶勝今日的行業(yè)領(lǐng)先地位。我們秉承待人接物、忠誠為先的品格,積極開放地與他人合作,達成共贏。我們從不滿足眼前的成就,善用科技,追求更聰明的工作方式,持續(xù)創(chuàng)新。我們用心服務(wù),致力于為我們的顧客提供其它企業(yè)無及的服務(wù)品質(zhì)。我們努力工作不僅僅是為了個人成就,我們謹(jǐn)守公民的責(zé)任,服務(wù)社會。?我們的核心價值觀決定了我們寶勝人是誰:?敬業(yè):對工作充滿熱情,并將工作中奮斗,拼搏看作人生的快樂和榮耀。?忠誠:忠誠的中心內(nèi)容就是誠信和守諾,對客戶忠誠,對公司忠誠,對事業(yè)忠誠能激發(fā)出無尚的工作熱情,并將人生帶向新的高度。創(chuàng)新:長生新穎而富有創(chuàng)造性的思路和解決辦法,具備超前思維面對過去的方法能提出質(zhì)疑,引進新概念,新方式努力探索解決商務(wù)事務(wù)和問題的心的途徑。服務(wù):預(yù)見渠道和終端客服的需求且不滿足于客戶現(xiàn)有的需求,提供高于客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù),保證客戶滿意。?我們的目標(biāo)是持續(xù)領(lǐng)先。為達成這個目標(biāo),所有的寶勝人都知道自己是誰,希望成為什么樣的人,我們以什么樣的方式達成寶勝的愿景以及每一個寶勝人如何成為最好的自己。我們期待您的加入!
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職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
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