崗位職責(zé)：
1?、獨(dú)立負(fù)責(zé)公司大客戶客戶服務(wù)工作,要做到及時(shí)跟蹤、及時(shí)溝通、及時(shí)反饋，全心服務(wù)好客戶，減少客戶投訴。
2、負(fù)責(zé)客戶的答疑、問題處理、記錄等常規(guī)客服工作，及時(shí)監(jiān)督處理客戶投訴，建立長期，穩(wěn)定，良好的客戶關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門就目標(biāo)客戶的有關(guān)工作做相應(yīng)協(xié)調(diào)和溝通，以確保客戶的需求得到快速滿足;
4、參加各種行業(yè)展會(huì)，收集潛在客戶資料；
5、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；
6、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；
7、為客戶提供專業(yè)的咨詢；?滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的各種需求。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；戶藉不限。
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練操作電腦；普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利；
4、性格開朗，工作主動(dòng)、認(rèn)真、細(xì)致；
5、責(zé)任心強(qiáng)、思維清晰、條理性強(qiáng)、誠實(shí)守信；
6、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。