崗位職責(zé)：
1、為人真誠，做事認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心和細(xì)心，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠給客戶進(jìn)行引導(dǎo)、轉(zhuǎn)接等接待工作，對(duì)公司員工新入職、離職人員辦理手續(xù)，有效管理公司關(guān)于車輛、人員的登記、梳理等相關(guān)工作；
2、兼任電商部門的客服工作，對(duì)客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；?了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，對(duì)于不會(huì)操作的客戶要給與必要的引導(dǎo)，
3、設(shè)身處地的考慮客戶咨詢時(shí)的需求，對(duì)客戶的在線詢問第一時(shí)間做出快速正確的反饋，以最短的時(shí)間促成買賣的成交。
4、高效的投訴處理：做到有投訴及時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪，使得客戶投訴有高效圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
5、?聯(lián)系人：許小姐13580333644
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
5、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神。
6、能熟練操作辦公常用軟件，EXECL、WORD、PPT等，?有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)背景優(yōu)先或Call?Center客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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