崗位職責描述:
1、跟蹤每張單訂單,審查訂單品種、數(shù)量等各要素,按照公司要求將訂單下至工廠,跟蹤工廠生產(chǎn)進度,按照合同條款和相關(guān)單證要求,做好(但不限于)備貨,租船訂艙,報檢,報關(guān),制單結(jié)匯,收匯核銷,退稅等。
2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,收集客戶對公司、產(chǎn)品相關(guān)意見,了解客戶所需,提高客戶滿意度。
3、接收客戶的投訴信息,并按照要求將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門,跟進處理進度。
4、做好相關(guān)訂單品種、價格、金額、利潤測算等相關(guān)數(shù)據(jù)整理、存檔,做好相關(guān)數(shù)據(jù)報表和分析總結(jié),為客戶關(guān)系管理提供數(shù)據(jù)支持。
5、保守公司商業(yè)機密。
6、上級交辦的其他工作。
應負責任
1、對本職工作的差錯、失誤及效率負責。
2、對訂單數(shù)據(jù)保管的及時性、完整性及正確性負責。
??工作技能
1、優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程,熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途,了解產(chǎn)品的工作原理。
3、組織紀律性強,有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
4、熟練操作辦公軟件,熟悉市場營銷工作,熟悉合同管理。
5、堅持原則,熱愛本職工作,有良好的團隊合作精神。