一、產(chǎn)品研發(fā)1、產(chǎn)品研發(fā)：依據(jù)用戶(hù)和市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)和參與技術(shù)方案的確定、評(píng)審、優(yōu)化工作，向計(jì)劃部提交新品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合進(jìn)度計(jì)劃，確保設(shè)計(jì)工作的如期實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)和參與樣機(jī)制作、及時(shí)送給用戶(hù)配試，安排和參與各種可靠性試驗(yàn)的測(cè)試工作，及時(shí)解決配試、測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)的使用要求2、新品驗(yàn)證。負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)資料齊全的新產(chǎn)品進(jìn)行小批的量驗(yàn)證或批量驗(yàn)證；負(fù)責(zé)對(duì)新品的料件、工裝、設(shè)備、排線(xiàn)、定額工時(shí)、新工藝等進(jìn)行驗(yàn)證，寫(xiě)出驗(yàn)證報(bào)告；負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的工藝、工裝等方面提出改善建議。二、生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)和技術(shù)支持負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)過(guò)程中的工藝、操作方法、流程、設(shè)備、效率等方面的改善，提高產(chǎn)品的良品率，減少?gòu)U損。1、解決上線(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)超標(biāo)問(wèn)題；2、解決制程變異所引發(fā)的各種問(wèn)題；3、解決制程中原本已存在的問(wèn)題；4、重要制程參數(shù)未列入制程管制項(xiàng)目。要求：對(duì)發(fā)生的異常及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、處理，提出緊急對(duì)策，查找發(fā)生原因提出永久的解決方案。三、處理客戶(hù)品質(zhì)投訴1、客戶(hù)投訴接收：客戶(hù)品質(zhì)投訴由銷(xiāo)售人員直接與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通。是否需派對(duì)應(yīng)工程師上門(mén)服務(wù)，由雙方商議確定。2、客戶(hù)投訴處理：上門(mén)服務(wù)工程師，嚴(yán)格按《客戶(hù)投訴處理程序》執(zhí)行；詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄客戶(hù)投訴的全部?jī)?nèi)容；確定客戶(hù)投訴的類(lèi)別，判定客戶(hù)投訴理由是否充分，投訴要求是否合理；協(xié)助客戶(hù)解決產(chǎn)品問(wèn)題或提供必要的產(chǎn)品技術(shù)品質(zhì)資料；客戶(hù)需要時(shí)，根據(jù)客觀(guān)現(xiàn)象分析結(jié)論，整理聯(lián)絡(luò)票（含有效對(duì)策）提供銷(xiāo)售轉(zhuǎn)客戶(hù)。返回后查明出現(xiàn)客戶(hù)投訴的具體原因和具體責(zé)任者，提出解決投訴的具體方案，必要時(shí)組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出杜絕此類(lèi)投訴再次發(fā)生的措施；客戶(hù)記錄交品保部文控人員保存。3、退換貨處理：客戶(hù)產(chǎn)品批量退貨，銷(xiāo)售人員必須與項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人商議確定。審核客戶(hù)退貨、換貨申請(qǐng)，及時(shí)填寫(xiě)退貨、換貨處理意見(jiàn)。四、供應(yīng)鏈管理1、在考慮滿(mǎn)足客戶(hù)需求和成本前提下，選定產(chǎn)品料件、輔料及工裝夾具，并對(duì)其環(huán)保要求及性能指標(biāo)進(jìn)行審定；2、針對(duì)來(lái)料檢驗(yàn)部門(mén)日常驗(yàn)出的來(lái)料異常，要及時(shí)判定處理意見(jiàn)；3、協(xié)助物料部對(duì)新供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，管理；定期對(duì)供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)情況進(jìn)行評(píng)定。五、參與合同評(píng)審1、接到計(jì)劃部《合同評(píng)審》通知，及時(shí)給予回復(fù)意見(jiàn)，并按要求開(kāi)展工作。2、對(duì)客戶(hù)的要求進(jìn)行評(píng)審，合理的按照程序執(zhí)行，不合理的提出改善意見(jiàn)，并與計(jì)劃、銷(xiāo)售人員聯(lián)系，及時(shí)給客戶(hù)意見(jiàn)。六、技術(shù)資料管理1、技術(shù)資料文檔編寫(xiě)：按照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的要求和日常生產(chǎn)技術(shù)配合的需要，及時(shí)安排、初審、編寫(xiě)和更新相關(guān)圖紙、作業(yè)指導(dǎo)卡、仕樣書(shū)、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、BOM等文檔，確保文擋的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性；2、工作傳承：對(duì)有關(guān)工藝的問(wèn)題點(diǎn)，相關(guān)分析文件、資料，異常處理記錄進(jìn)行整理與保管。并確保文件的時(shí)效與完整。3、所有技術(shù)資料歸檔開(kāi)發(fā)技術(shù)部。