崗位職責(zé)：1、接受任務(wù)，按接待計(jì)劃和安排，組織旅游者觀光游覽；2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解、傳播當(dāng)?shù)匚幕?、配合和督促有關(guān)部門安排游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全等事項(xiàng)；4、反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排相關(guān)活動(dòng)；5、解答游客的詢問(wèn)、協(xié)助處理旅游途中遇到的問(wèn)題；6、遭遇游客投訴，主動(dòng)做好解釋工作，控制事態(tài)惡化，維護(hù)公司形象；7、根據(jù)服務(wù)質(zhì)量，予以額外提成任職要求：1、大專以上學(xué)歷，有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，能與公司共同成長(zhǎng)。持有導(dǎo)游證或《導(dǎo)游人員資格證書》，具有相關(guān)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3、熱愛(ài)旅游事業(yè)，責(zé)任感強(qiáng)，把在公司的相關(guān)工作納入長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃。