崗位職責：1、通過阿里旺旺或者電話跟客戶溝通，處理一些售后問題；2、負責處理日常客服的退貨與換貨服務(wù)；3、已付款訂單的查詢及已發(fā)貨訂單的跟蹤并快速處理客戶的中差評問題；4、每日巡視店鋪，發(fā)現(xiàn)售后與投訴維權(quán)，第一時間反饋并解決；5、及時查看客戶評論，積極回訪有價值的客戶，有效提升店鋪品牌形象與客戶回頭率；6、消費者退回的產(chǎn)品要第一時間處理，并作出標志退換貨原因7、認真處理領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。任職要求：1、大專以上學歷，熱愛客服行業(yè)，穩(wěn)定沉著，想有自己的職業(yè)發(fā)展；2、工作認真負責，踏實、耐心、細致，肯吃苦；3、較強的溝通能力，能夠與客戶、自己的上級順暢溝通；4、熟練使用辦公軟件；5、有淘寶、天貓網(wǎng)店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。工作時間：工作時間9點-18點。做6休1