崗位職責(zé)：1、制定物業(yè)管理部各項工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)部門員工的日常工作；2、根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬訂年度物業(yè)管理工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批后對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)擬訂各項物業(yè)管理規(guī)章制度，并確保順利實施；4、組織制訂具體的物業(yè)管理計劃，并協(xié)調(diào)實施；5、負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的綜合管理，確保物業(yè)管理秩序井然；6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；7、熱情接待業(yè)主，及時處理業(yè)主對服務(wù)的投訴，并定期做好對業(yè)主的回訪工作；8、負(fù)責(zé)做好與廣場內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作，合理調(diào)配人力和物力資源；9、負(fù)責(zé)定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；任職要求：有物業(yè)管理經(jīng)驗