崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)微信及QQ客戶(hù)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)2、進(jìn)行客戶(hù)資料的登記、管理,建立客戶(hù)檔案3、接受客戶(hù)咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容和客戶(hù)信息,解答客戶(hù)疑惑4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,跟進(jìn)處理客戶(hù)的售后問(wèn)題5、完成相關(guān)客戶(hù)服務(wù)工作,發(fā)生異常情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)6、完成上級(jí)交給的其它工作任職要求:1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,具有親和力,口齒伶俐,有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通技巧和表達(dá)能力;3、有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng);4、能熟練使用Word,Excel等常用辦公軟件;5、具備良好的心理素質(zhì),能承受工作中的各種壓力、挫折;6、熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)團(tuán)體,勇于承擔(dān)責(zé)任,具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感;7、具有對(duì)客戶(hù)熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和良好的工作心態(tài);8、遵紀(jì)守法,遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定,保守公司業(yè)務(wù)機(jī)密工作時(shí)間:周一至周五???9:30-18:00工作地點(diǎn):深圳市羅湖區(qū)南湖路3009國(guó)貿(mào)商廈(深圳富苑皇冠假日酒店對(duì)面)22樓A