職位描述：1、 負責(zé)門店的服務(wù)規(guī)范和工作流程的建立與實施，規(guī)范服務(wù)員標(biāo)準，為來店客人提供高標(biāo)準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2、 做好門店運營管理工作，嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，保持規(guī)定的完好率，做好餐廳安全和防火工作；3、 協(xié)助接待，做好門店特殊接待任務(wù)的細節(jié)安排及部署；4、 妥善處理客人投訴，搞好對客關(guān)系；5、 負責(zé)門店人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)相關(guān)人才梯隊建設(shè)工作。崗位要求：1、 大專以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可放寬至中專、高中）；2、 性格活潑開朗，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準，談吐自然大方，舉止優(yōu)雅得體，具有親和力；3、 服務(wù)意識強，熟悉單店門店的運作及經(jīng)營，有奶茶、咖啡、快餐等連鎖餐飲行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；4、 良好的溝通、執(zhí)行能力及獨立的工作能力，較強的團隊組建能力。工作地址友誼路中學(xué)對面崇安鑫城商鋪友之友鮮奶工坊??18062089209