一、服務(wù)禮儀?1、著裝統(tǒng)一、服務(wù)熱情主動(dòng)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)及動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；?2、記賬業(yè)務(wù)、客服業(yè)務(wù)、辦公業(yè)務(wù)熟練，動(dòng)作快捷?二、賬務(wù)管理?1、堅(jiān)持一個(gè)基本原則：不記假賬；?2、負(fù)責(zé)收集會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法、稅法政策；?3、協(xié)助核算部制定符合會(huì)計(jì)法、稅法政策的具體業(yè)務(wù)操作流程；?4、在核算經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)記賬、算賬、報(bào)賬業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備；?5、依公司制度準(zhǔn)確無(wú)誤的收集、整理客戶記賬資料；?6、在核算經(jīng)理的指導(dǎo)下全權(quán)負(fù)責(zé)40家小企業(yè)賬務(wù)處理；?7、按時(shí)出具財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表；?8、每月12日為結(jié)賬日，必須準(zhǔn)時(shí)結(jié)賬；（逾假期不順延）?9、每月必須做到賬證相符、賬賬相符、賬表相符、表表相符、系統(tǒng)相符；?10、每月出具客服賬務(wù)處理詢征意見(jiàn)；?11、協(xié)助外勤會(huì)計(jì)做好月度、季度、年度納稅申報(bào)工作。?12、協(xié)助管理會(huì)計(jì)做好會(huì)計(jì)檔案整理、歸檔。?三、客服管理?1、響應(yīng)公司：微笑慢跑的服務(wù)理念，服務(wù)好所有客戶；?2、凡來(lái)店客戶一律做好《來(lái)訪登記明細(xì)表》，每日向管理會(huì)計(jì)上報(bào)來(lái)店客戶基本情況；?3、凡電話鈴聲三聲必接原則，并做好《來(lái)電登記明細(xì)表》，每日向管理會(huì)計(jì)上報(bào)來(lái)電客戶基本情況；?4、做好業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作；?5、管理好服務(wù)代理合同；?6、做好原始憑證、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、審計(jì)報(bào)表資料交接手續(xù)；?7、管理會(huì)計(jì)安排的其他臨時(shí)任務(wù)。?四、辦公管理?1、見(jiàn)人必問(wèn)：“早上好、中午好、晚上好”，微笑慢跑服務(wù)客戶；?2、嚴(yán)格做好辦公室內(nèi)5S管理；?3、嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度；?4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政采購(gòu)。?五、團(tuán)隊(duì)管理及部門(mén)協(xié)作?1、配合客戶審計(jì)及會(huì)計(jì)憑證資料整理歸檔；?2、完成核算經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。