一、崗位職責(zé):
1、按照各階段催收策略,利用電話、短信等手段進(jìn)行逾期賬戶催收,對(duì)逾期賬戶情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理,及時(shí)反饋催收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
2、詳細(xì)登記催收記錄內(nèi)容,并在催收過(guò)程中獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息;
3、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧解決處理客戶的問(wèn)題,并就客戶的疑問(wèn)給予相應(yīng)的解決方案;
4、配合公司其他員工完成部門(mén)考核任務(wù);
5、完成上級(jí)安排的其他工作。
二、崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,法律、金融專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,具有1年以上工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn),2016年應(yīng)屆畢業(yè)生條件優(yōu)秀者亦可;
2、具備金融行業(yè)催收經(jīng)驗(yàn)、電話營(yíng)銷(xiāo)、電話客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、良好的學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的人際溝通及溝通技巧,熟練掌握辦公軟件;
4、個(gè)性開(kāi)朗,能夠在壓力下工作和愿意接受挑戰(zhàn);
5、具有良好的道德素質(zhì)和敬業(yè)精神,無(wú)不良工作記錄。