亞太區(qū)客戶經(jīng)理
工作地點
中國上海
匯報上司
亞太區(qū)總經(jīng)理
直接匯報
無
概要
此職位負責管理亞太區(qū)的客戶開發(fā),?維護,?服務,?及銷售增長??？蛻艚?jīng)理負責主動計劃及執(zhí)行公司對于客戶的承諾,?以確?？蛻舻钠放撇呗??滿意度,?銷售額,?及利潤達標.?客戶經(jīng)理需與管理團隊密切合作,?制定和更新個別的客戶戰(zhàn)略及計劃,?並開發(fā)全面的客戶銷售活動，使PlayNetwork能優(yōu)化目標客戶的業(yè)務機會，同時達致業(yè)務增長和盈利要求。
基本職責和責任
以下是客戶經(jīng)理一職的一般工作職責范圍，為滿足不斷變化的業(yè)務需求而可會有所增改。
制定,更新及執(zhí)行個別的客戶戰(zhàn)略及計劃，以實現(xiàn)業(yè)務關系和收入目標。
通過PlayNetwork的服務和產(chǎn)品配套，達成或超越新銷售和促銷現(xiàn)有客戶的既定目標
將PlayNetwork定位為與具影響和決策階層的戰(zhàn)略合作伙伴
識別和直接處理客戶要求，以滿足其當前和未來的需要。
以協(xié)商方式行事，妥善利用內(nèi)部資源，確?？蛻羰褂肞layNetwork服務后的業(yè)績得以優(yōu)化。
負責制定和維系客戶關系計劃。
與新的和現(xiàn)有客戶定期舉行會議，協(xié)調(diào)客戶各個方面的互動，制定會議議程并主持會議。
通過一個協(xié)商式銷售流程，與關鍵的企業(yè)決策者定期溝通，從而最大程度地提高服務水平，以及為客戶關系增值。
與創(chuàng)意服務、工程系統(tǒng)、客戶服務、運營和財務等部門對接，以確?？蛻魸M意。
分析與客戶目標相關的運營效率，以增加客戶為本的利潤增長。
與創(chuàng)意服務、項目經(jīng)理、客戶服務和設計工程師合作，為每個項目制定工作范圍、提供建議和服務。
確保每個內(nèi)部部門對其角色、向客戶提交的服務產(chǎn)品和時間等有明確了解。
揭開任何隱藏的客戶阻力，解決任何異議。
與財務、發(fā)單和帳務團隊合作，確保應收賬項不超過60天
檢視PlayNetwork客戶中的表現(xiàn)以確定其滿意度，并根據(jù)需要修改客戶服務/支持以反映業(yè)務目標。
為客戶關系管理（CRM）平臺中的每個客戶，提供在業(yè)務和收入上的準確預測
維護客戶關系管理的客戶信息，包括客戶的歷史記錄、年度收入、主要聯(lián)系人、合同狀況，以及增長機會和維系客戶的策略。
其他功能和責任
為個別的新客戶和現(xiàn)有客戶提供預測和更新業(yè)務機會
管理所有60天以上的應收帳項報告
在技術知識、銷售技能、市場趨勢和競爭分析等領域加強個人發(fā)展
解決問題
與內(nèi)部和外部客戶協(xié)同合作，推動成功實現(xiàn)個人和團隊目標。
經(jīng)驗/教育水平
文學學士/理學學士學位
至少3年內(nèi)由下晉升負責相關銷售/客戶管理職位的經(jīng)驗，以從事媒體或廣告行業(yè)為佳。
中級技術：編制銷售演示、公司作品集、銷售團隊、前景預測等所需的計算機和設備技能（Excel，Word，KeyNote等）
高級：精湛的銷售和談判技巧。
有績可考的超越指標銷售記錄?應對工作上被拒諸門外的不屈不撓精神
時間管理和多重任務的工作能力
自我激勵
面向反對意見和逆境的處理
人際關系技巧
提出戰(zhàn)術和戰(zhàn)略性問題
主動聆聽
組織能力和注重細節(jié)
講演技巧
銷售周期管理
行業(yè)知識
有關媒體、銷售/營銷策略、新產(chǎn)品、財務資訊的知識。
負責個別客戶損益的維護和表現(xiàn)
工作模式
以身作則，體現(xiàn)PlayNetwork在專業(yè)誠信、團隊精神、積極進取、熱衷投入和相互尊重的指導原則。
專注于整體成績和公司成功的高度積極和高度協(xié)作團隊成員。
能輕松有效地作清晰、簡潔的溝通。
互動式的領導風格，提供開放、經(jīng)常而具建設性的溝通?。
在不斷變化的環(huán)境中引領和提供視野的能力
以效果為本，能在節(jié)奏緊速、動態(tài)而前題多變的環(huán)境中，及時交付準確/細致的工作產(chǎn)品
良好的判斷和決策
對?“持續(xù)變化”?而穩(wěn)定增長的環(huán)境作出靈活創(chuàng)意的回應
擁抱新思想、新技術和新方向
能有效地提供、接受和積極回應建設性的反饋意見
參與建立和維系一個積極健康的組織文化。
尋求促進持續(xù)專業(yè)發(fā)展所需的信息、培訓和其他資源，以在這崗位上取得成功
這崗位的基本職能包括定期和預期的出勤和延長的工作日