崗位職責(zé):
1、接受商家的咨詢,并耐心解答,?定期與商家聯(lián)系,保持良好關(guān)系;??
2、受理商家投訴,做好投訴記錄,處理一般性的事務(wù),處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主管,?并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;
3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng),待主管審批后辦理裝修手續(xù),并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;?
4、及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部,協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況,?協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;?
5、負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域,對(duì)園區(qū)安全、綠化、衛(wèi)生巡查,檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運(yùn)行情況,以及保潔員工作完成情況。急需解決的事項(xiàng)及時(shí)處理,并做好巡視記錄。若不能及時(shí)處理,應(yīng)立即向物業(yè)主管匯報(bào)并提出處理意見?。
6、負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料,如有更改,及時(shí)對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新,負(fù)責(zé)保管租戶資料。
7、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;?
8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;?
9、完成物業(yè)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
任職要求:
1.22-35歲
2.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
3.具有較好的服務(wù)意識(shí)及親和力,溝通表達(dá)能力較好;
4.一年以上相同或類似崗位工作經(jīng)驗(yàn)熟練掌握物業(yè)管理知識(shí);