客服專員
????崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常接待及行政工作；
2.根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策及公司對(duì)外服務(wù)承諾，接待并及時(shí)、準(zhǔn)確地處理顧客的各種咨詢與投訴；
3.整理客訴臺(tái)賬，收集、分析典型客訴案例，并將相關(guān)資料備案存檔，優(yōu)化商場(chǎng)客訴處理流程；
4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)宣傳物料（涉及價(jià)格）的合?規(guī)性檢查，確保符合國(guó)家相關(guān)管理規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)；
5.負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽的審核、打印及標(biāo)價(jià)簽標(biāo)識(shí)合規(guī)性檢查，掌握商場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)；
6.對(duì)商戶進(jìn)行分類管理，制定檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)并定期巡檢；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
????任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；身高1.62米以上；
2.較好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3.熟練使用相關(guān)辦公軟件；
4.具有良好的分析判斷能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.勤奮、誠(chéng)懇、有責(zé)任心、公正嚴(yán)謹(jǐn)、主觀能動(dòng)性強(qiáng)。
以上崗位一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。
上班時(shí)間：9:00-18：00
入職即辦理五險(xiǎn)，包中餐，月休8天，
入職培訓(xùn)，話費(fèi)補(bǔ)貼，季度員工生日會(huì)，一年一次員工體檢和旅游，帶薪年假
一年一度人才盤點(diǎn)，良好的晉升空間。
聯(lián)系人：涂***?0712-2108899
簡(jiǎn)歷請(qǐng)投遞郵箱674409101@qq.com
有意者可直接至乾坤大道西紅星美凱龍家居廣場(chǎng)五樓人事行政部咨詢面試