工作職責(zé):
1.?通過(guò)先進(jìn)的電話邀約系統(tǒng),主動(dòng)外呼邀約客戶到無(wú)錫2所學(xué)習(xí)中心進(jìn)行參觀,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行水平測(cè)試,參加?試聽(tīng)從而進(jìn)一步了解課程與教學(xué)活動(dòng)(無(wú)需自行開(kāi)發(fā)客戶);?
2.控制電話邀約質(zhì)量,確保參會(huì)客戶的學(xué)習(xí)意向與數(shù)量,并實(shí)施客戶的回訪提醒和追蹤跟進(jìn)服務(wù);?
(無(wú)須外訪客戶,屬于公司正式員工)?
該職位全職工作屬于公司正式員工編制,一經(jīng)錄用將享有:?
1.保底薪資+銷售獎(jiǎng)金+飯貼;?
2.一經(jīng)錄用即簽訂正式勞動(dòng)合同,完整合規(guī)的社會(huì)保險(xiǎn)和綜合保險(xiǎn);?
3.做六休一,每天工作6小時(shí);?
4.每年享受國(guó)家規(guī)定的帶薪年假、法定節(jié)假日等福利;?
5.廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái),公平的晉升機(jī)制;?
6.良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施,?團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體;?
7.有從事話務(wù)員、電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮(戶籍不限)?
崗位要求:?
1、熱愛(ài)與人溝通,性格外向開(kāi)朗;?
2、思維敏捷,?反應(yīng)快,有良好的電話溝通技巧和服務(wù)意識(shí);?
3、工作積極主動(dòng),能夠在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù).?
4、熱愛(ài)電話類工作,具有良好的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力。?
考核內(nèi)容:?
業(yè)績(jī)考核?
1.是否依照計(jì)劃目標(biāo)將任務(wù)完成,使其質(zhì)量達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn);?
2.任務(wù)完成的過(guò)程或結(jié)果是否正確,是否都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求。?
能力考核
1.業(yè)務(wù)所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)的掌握程度是否掌握;?
2.是否熟練掌握本崗位技能;?
3.在執(zhí)行的任務(wù)時(shí),是否能從容應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的變化。?
態(tài)度考核?
1.明確自己的崗位職責(zé),自覺(jué)主動(dòng)對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé);?
2.能與同事很好地協(xié)作;?
3.不僅能遵守規(guī)章制度,而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力。?
晉升通道:?
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
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