崗位職責(zé):?
1、監(jiān)控和維護(hù)CRM系統(tǒng),指導(dǎo)業(yè)務(wù)員和銷(xiāo)售行政錄入和管理客戶(hù)信息數(shù)據(jù);?
2、充分了解客戶(hù)需求細(xì)分客戶(hù)類(lèi)型,進(jìn)行分級(jí)服務(wù)管理,分析并挖掘潛在客戶(hù)及重點(diǎn)客戶(hù);?
3、根據(jù)銷(xiāo)售、服務(wù)等業(yè)務(wù)需求處理數(shù)據(jù),提供有效報(bào)告;?
4、監(jiān)督銷(xiāo)售員客戶(hù)覆蓋行動(dòng)情況,及時(shí)反饋其各級(jí)主管并推動(dòng)工作;?
任職資格:?
1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;?
2、良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力,有獨(dú)立分析、思考解決問(wèn)題的能力;?
3、能承受較強(qiáng)的工作壓力,有良好的學(xué)習(xí)能力;?
4、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力,組織能力/應(yīng)變能力較強(qiáng);?
5、熟練應(yīng)用Office辦公軟件;?
6、為人正直善良,踏實(shí)勤奮,有CRM相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。