工作職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)電話(huà)的接聽(tīng)及工作時(shí)間以外客服電話(huà),處理客戶(hù)和商戶(hù)所提出的疑問(wèn);?
2、記錄商戶(hù)和客戶(hù)的問(wèn)題,按日制作客戶(hù)咨詢(xún)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表,按月裝訂交由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管;?
3、負(fù)責(zé)早晚電話(huà)綁訂;?
4、負(fù)責(zé)EBC卡相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理;?
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?
崗位要求:?
1、20-25歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);?
2、普通話(huà)流利,標(biāo)準(zhǔn),有親和力,性格開(kāi)朗;?
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作時(shí)間早8點(diǎn)至晚8點(diǎn),上2天休2天,適應(yīng)倒班,善于溝通,有一定應(yīng)變及解決問(wèn)題的能力;?
4、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件。