此崗工作地點(diǎn):北京路924號(hào)(白云路與北京路交叉口)財(cái)智心景大廈9樓902-904室;聯(lián)系電話:68123386。
崗位職責(zé):
1、解決客戶通過網(wǎng)站、電話咨詢的產(chǎn)品、售后、業(yè)務(wù)等相關(guān)問題。
2、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售訂單的處理。
3、組織搭建客服中心體系,建立業(yè)務(wù)流程、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、優(yōu)化電話、網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、通訊行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先;
2、具有良好的服務(wù)意識(shí),出色的表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力,良好的學(xué)習(xí)能力與敏銳的洞察力;
3、具備一定的的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí),熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、流程及禮儀禮節(jié);
4、工作踏實(shí)、勤奮,責(zé)任感,集體榮譽(yù)感強(qiáng)。
試用期1-3個(gè)月,簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同,購(gòu)買五險(xiǎn)及福利
我公司向員工提供“四個(gè)機(jī)會(huì)”和“兩個(gè)尊重”,幫助員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。
“四個(gè)機(jī)會(huì)”:學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、做事的機(jī)會(huì)、晉升的機(jī)會(huì)、賺錢的機(jī)會(huì);
“兩個(gè)尊重”:尊重人格、尊重專業(yè)能力。