崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電、回訪進(jìn)行客戶關(guān)懷和調(diào)查工作、受理網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢投訴工作；
2、負(fù)責(zé)客戶資料的信息采集和整理工作；
3、詳細(xì)記錄交接內(nèi)容,配合客服班長(zhǎng)處理完成交接工作
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作和臨時(shí)任務(wù)；
職位要求：
1、男女不限，中專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，并具有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。
3、熟練操作辦公office軟件，打字較快；