1、 負(fù)責(zé)指定分管的配送公司的具體對(duì)接和日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)每天定時(shí),接收配送公司反饋的配送訂單狀態(tài)《反饋表》,匯總核實(shí)訂單數(shù)據(jù)、回款數(shù)據(jù)等,反饋相關(guān)部門;
3、 負(fù)責(zé)與客服部門協(xié)調(diào),及時(shí)解決物流公司反饋的異常訂單,并向配送公司給出后續(xù)操作指令;
4、 負(fù)責(zé)每周對(duì)自己負(fù)責(zé)監(jiān)管的物流公司的分析匯總,對(duì)物流公司的配送時(shí)效、妥投率、返款返貨周期等數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,提出改進(jìn)意見,并向配送主管提交《配送質(zhì)量周報(bào)》;
5、 負(fù)責(zé)根據(jù)客服等部門要求,向物流公司下達(dá)返貨、調(diào)貨、上門攬貨、二次派送等特殊配送方式的指令和跟蹤管理;
6、 負(fù)責(zé)收集索賠案件的資料,擬訂索賠文件,做理賠清單提交財(cái)務(wù);
7、 負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部門每月中旬與配送公司對(duì)上月所委托配送的全部訂單進(jìn)行“信息月度清理”;
8、 負(fù)責(zé)處理配送過(guò)程中各種的突發(fā)事件,并及時(shí)向主管和經(jīng)理匯報(bào);
崗位要求:
教育及學(xué)歷背景 大專及以上學(xué)歷
專????業(yè) 物流管理專業(yè)優(yōu)先,其它相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn) 有一年以上物流、電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)客服及數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)知識(shí) 熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí),有一定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
技能技巧 熟練使用辦公軟件(Word,?Excel,VLOOKUP和PowerPoint等)
資格證書 無(wú)要求
語(yǔ)言要求 無(wú)要求
其????它 思路清晰,具有良好語(yǔ)言表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力;具有高度責(zé)任心和敬業(yè)精神,能承受一定的工作壓力