(1)負責完成公司下達的個人銷量、利潤保險、按揭、二手車、精品客戶滿意度目標
(2)嚴格按照公司限價政策執(zhí)行,嚴格按照展廳報價方案要求報價,確保公司利潤最大化
(3)通過各種途徑,接觸和挖掘潛在客戶信息,尤其是對來電和來店,及時索取客戶信息,提高信息留存率,必須做好記錄并做持續(xù)跟蹤。通過追蹤潛在客戶,取得其他客戶名單來建立自己的銷售網(wǎng)
(4)發(fā)現(xiàn)并了解客戶的需求,向客戶演示產(chǎn)品和服務,增加客戶的購買欲望,提高個人成交率
(5)在適當?shù)臅r候提供試乘試駕
(6)在規(guī)定時間內(nèi)交車,陪同客戶選車、提供客戶難忘的交車過程和完善的后續(xù)跟蹤回訪
(7)記錄當天的業(yè)務情況,建立更新“客戶信息卡”并錄入“E-CRB”系統(tǒng)
(8)建立客戶信息卡,根據(jù)客戶的級別進行跟蹤并記錄,直至最后成交后轉(zhuǎn)成基盤
(9)積極參與制定銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃,并提出個人見解和對策
(10)積極收取市場和競爭品牌的信息,及時反饋給直接上級
(11)熟練掌握競爭車型的數(shù)據(jù),針對自己銷售的產(chǎn)品,做好SWOT分析
(12)嚴格按照工廠和公司運作標準執(zhí)行,確??蛻魸M意度
(13)采取各項措施,預防客戶投訴,遇到客戶投訴,不得推脫,想辦法解訣,個人解決不了的問題,要及時上報直接上級
(14)積極參加部門和公司、廠家的各項培訓,認真聽課,學以致用,分享個人優(yōu)秀案例,啟示同事,共同進步
(15)嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,高標準要求自己,團結(jié)同事,樂于助人,積極配合直接上級完成公司下達的其他工作
(16)嚴格執(zhí)行安全制度的各項內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時制止和上報