崗位職責(zé)：
1、指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)的日常工作；
2、參與顧客的日常維修接待工作；
3、協(xié)調(diào)服務(wù)接待與車(chē)間工作的銜接；
4、負(fù)責(zé)與備件部門(mén)協(xié)調(diào)，確保車(chē)輛維修所需備件；
5、協(xié)助處理顧客的抱怨和投訴；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)接待前臺(tái)的?5S管理工作；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)的月度和年度績(jī)效考核；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1、三年以上汽車(chē)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一年以上維修接待管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有很強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)、組織及溝通能力；
3、熟悉汽車(chē)構(gòu)造，具備判斷汽車(chē)基本故障的能力；
4、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作并熟練運(yùn)用各項(xiàng)管理軟件；
5、有駕照，并能夠熟練駕駛汽車(chē)；
6、通過(guò)東風(fēng)裕隆主機(jī)廠服務(wù)主管的崗位培訓(xùn)?。
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